영주시는 2013년 6월 21일 시청 3층 강당에서 민원담당 및 창구전담 공무원 등 200여명을 대상으로 동양대학교 성현선 교수를 초청해 고객만족 서비스 향상을 위한 전문가 초청 친절교육을 실시했다.오전과 오후로 나누어 실시되는 이번 교육의 주요 내용은 민원응대의 중요성 및 기본화법과 자세, 전화민원 응대요령 등이며, 상황별 불만족에 대한 응대방법 등을 구체적으로 교육했다.시에서는 이번 교육을 통하여 민원인에게 더욱 친숙하고 편안한 이미지로 다가갈 수 있는 친절 마인드를 높이고, 양질의 서비스 제공으로 시민만족도가 더욱 향상될 것으로 기대하고 있다.이외에도 시...